FAQ

Onze producten zijn perfect voor outdoor enthousiastelingen – van beginnende kampeerders tot ervaren backpackers. We bieden hoogwaardige kampeerspullen voor verschillende behoeften: familietenten voor gezinscampings, lichtgewicht uitrusting voor backpackers, en comfortabele slaapsystemen voor iedereen die van de natuur geniet.

We focussen op duurzaamheid, comfort en innovatie. Onze producten komen van topmerken zoals GSI, MSR, Stanley en Therm-a-Rest. We bieden:

• Donzen slaapzakken voor ultieme warmte
• Lichtgewicht kooksets voor outdoor cooking
• Duurzame tenten voor alle weersomstandigheden
• Comfortabele slaapmatjes voor een goede nachtrust

Ja! We hebben regelmatig speciale acties zoals Black Friday, seizoensaanbiedingen en kortingen op topmerken. Schrijf je in voor onze nieuwsbrief om als eerste op de hoogte te zijn van exclusieve aanbiedingen.

We accepteren: Visa, MasterCard, JCB en PayPal. Al onze betalingen zijn veilig en beveiligd.

Bestellingen kunnen worden gewijzigd of geannuleerd binnen 2 uur na plaatsing. Neem direct contact met ons op via [email protected] met je ordernummer.

Ja, je ontvangt direct na je bestelling een orderbevestiging per e-mail. Controleer ook je spam-map als je deze niet direct ziet.

We bieden twee verzendopties:

• Standaard verzending (€12,95): Via DHL of FedEx – 10-15 dagen
• Gratis verzending: Via EMS voor orders boven €50 – 15-25 dagen

Orders worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt en verzonden. Tijdens drukke periodes (zoals Black Friday) kan dit iets langer duren.

We leveren wereldwijd, met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden. Bij het afrekenen zie je of we naar jouw locatie kunnen leveren.

Ja, zodra je pakket is verzonden ontvang je een trackingnummer per e-mail waarmee je je pakket kunt volgen.

Je kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Producten moeten in originele staat zijn, ongebruikt en in de originele verpakking.

1. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected]
2. Vermeld je ordernummer en het product dat je wilt retourneren
3. Je ontvangt instructies voor de retourzending

Retourzendingen zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of incorrect is geleverd.

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling binnen 5-7 werkdagen.

Klik op “Registreren” in het menu en vul je gegevens in: gebruikersnaam, e-mailadres en wachtwoord. Je kunt ook tijdens het afrekenen een account aanmaken.

We beschermen je privacy. Je gegevens worden alleen gebruikt om je winkelervaring te verbeteren en je bestellingen te verwerken. Lees ons privacybeleid voor meer informatie.

Klik op “Je wachtwoord vergeten?” op de loginpagina. Je ontvangt dan een e-mail met instructies om een nieuw wachtwoord in te stellen.

Je kunt ons bereiken via:

• E-mail: [email protected]
• Adres: 1264 De Savornin Lohmanstraat, Nijmegen, NL 6535SZ

We streven ernaar binnen 24 uur te reageren.

Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot vrijdag, 9:00 – 17:00 uur.

Nee, we zijn een online specialist in kampeerproducten. Hierdoor kunnen we scherpe prijzen bieden en een uitgebreid assortiment aanbieden.